CastleCRM inicia los proyectos con la fase de consultoría de la cual se extrae una serie de objetivos e iniciativas que deben ser implementadas en un tiempo determinado. Para que esto ocurra de manera eficiente, la estrategia adoptada por la empresa tendrá que estar acompañada de una dinamización de todas las áreas y personas involucradas.

La tecnología sólo tendrá sentido una vez finalizada esta fase de análisis.

Implantación y configuración

Todo proyecto CRM incluye la implantación de una plataforma tecnológica que nos permita de forma eficaz poner en marcha los procesos e iniciativas extraídas de la fase de consultoría. Así, en función de las necesidades y estrategia de cada empresa, CastleCRM propondrá la plataforma tecnológica más adecuada.

CastleCRM brinda soluciones de gestión de proyectos que involucran el análisis, asesoramiento, diseño y desarrollo, hasta la implementación final. Estas contemplan la documentación del proyecto, soporte y capacitación acerca de soluciones de desarrollo de aplicaciones sobre diferentes plataformas a usuarios finales.

En el proceso de elección de la solución, planificación e implantación, tenemos dos premisas principales:

• Obtener el máximo potencial de su negocio.
• Proporcionar el máximo retorno de la inversión (ROI).

Desarrollo

Dentro de esta área, nuestros profesionales cuentan con una extensa experiencia en el desarrollo de aplicaciones a medida que añaden valor y funcionalidad a la plataforma tecnológica escogida con el objetivo de ofrecer la solución completa que su empresa necesita.

Soluciones de gestión de proyectos, gestión de notas de gastos, gestión de eventos, planificación de recursos, son ejemplos de las soluciones que le podemos brindar.

Gestión de datos

Sabemos que la información más valiosa con la que cuenta su empresa es la referente a sus clientes. Esta información puede que se encuentre en sistemas dispares o en soportes físicos tales como el papel. Para poder incrementar su productividad y evolucionar desde sus antiguas aplicaciones, es necesario unificar todos los datos. Nuestros expertos pueden ayudarle a extraer los datos de sistemas anteriores, estructurarlos en jerarquías coherentes, limpiarlos, reformatearlos e importarlos a su aplicación de CRM.

Integración

Es igualmente importante integrar la información de la compañía con su plataforma CRM. Es decir, integrar su sistema contable, de ERP, Supply Chain o otra aplicación esencial en su compañía con la plataforma CRM. De esta manera integramos los diferentes departamentos que interactúan con el cliente, directa e indirectamente, sus procesos y lo más importante, la información de cada uno de los clientes para tener una visión global y en conjunto.