Cloud Computing es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite a CastleCRM ofrecerle el acceso a un catálogo de servicios CRM estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, y pagando únicamente por el consumo efectuado. La "nube" es una metáfora de Internet.

Esto requiere una infraestructura tecnológica dinámica que se caracteriza, entre otros factores, por un alto grado de automatización, una rápida movilización de los recursos, una elevada capacidad de adaptación para atender a una demanda variable, así como a una virtualización avanzada y un precio flexible en función del consumo realizado.